Las operaciones de DirecTV Venezuela cesaron desde este martes, con efecto inmediato, informó la compañía AT&T en un comunicado, debido a que las sanciones del Gobierno de EEUU contra la administración de Nicolás Maduro prohíben la transmisión de Globovisión y canales adscritos a Pdvsa, requeridos para que la empresa pueda proporcionar servicios.
«Hoy, AT&T Inc. anunció que ha cerrado sus operaciones de DIRECTV Latinoamérica en Venezuela, con efecto inmediato. Las sanciones del gobierno de EE. UU. A Venezuela han prohibido la transmisión de los canales de Globovisión y PDVSA, los cuales se requieren bajo la licencia de DIRECTV para proporcionar el servicio de televisión de pago en Venezuela», es parte de la misiva que salió publicada hoy en la página oficial de la empresa tecnológica situada en Dallas, Texas, EEUU.
Señalan que debido a que es imposible que la unidad de DirecTV de AT&T cumpla los requisitos legales de ambos países, la compañía «se vio obligada a cerrar sus operaciones de TV paga en Venezuela, una decisión que tomó el equipo de liderazgo de la compañía en los EEUU. Sin ninguna participación o conocimiento previo del equipo de DirecTV Venezuela.
A esta hora, (10:00 a.m), usuarios en redes sociales reportan que la señal de los canales nacionales salió de la parrilla de programación y en otros casos, no hay señal en ninguno de los canales que proporciona la filial en Venezuela, y que es el principal operador de televisión por suscripción del país.
En enero pasado, la señal de Globovisión salió de la parrilla, esto luego de la actualización de las sanciones del Departamento del Tesoro.
A los suscriptores les llegó un correo electrónico esta mañana. Decía que la señal estaba garantizada a los hogares venezolanos y que por eso «nuestros trabajadores, cumpliendo con los protocolos de seguridad, se trasladan a nuestras diferentes sedes, para garantizar que la señal llegue a todos los hogares de Venezuela».
«Nuestro centro de transmisiones continúa activo las 24 horas del día y conectamos desde casa a operadores de atención al cliente, quienes se encuentran atendiendo llamadas y consultas vía canales digitales, desde sus hogares. Gracias al apoyo de nuestros empleados, quienes trabajan con mística y optimismo, garantizamos la continuidad de nuestro servicio», detalla el mensaje.
«No tengo idea de qué hacer»
«No tengo idea de qué hacer, hay que buscar opciones», es la primera expresión de una trabajadora del servicio de Call Center de DirecTV Venezuela, tras el anuncio del cese de las operaciones producto de las sanciones.
«No tengo idea de qué hacer, hay que buscar opciones. Todos estamos en shock. Fue un balde de agua de fría», contó Rosa Campos*, quien seguidamente reveló que hace un mes, como a sus compañeros, les habían llevado los equipos para que trabajaran desde casa producto del confinamiento por el coronavirus.
Campos, que trabaja en Cobranzas Telefónicas, recibió un pago en nómina, «aparentemente como la liquidación». No hizo conexión y fue anunciada a través de un mensaje por WhatsApp que ya no iba a trabajar más con DirecTV.
Sobre una posible reversión de la decisión de AT&T, dice que sí, pero si Maduro sale del poder. «No creo que la vayan a reversar, porque esas son las sanciones internacionales que tiene EEUU contra Venezuela. Y aquí tenían que operar bajo la señal de Globovisión y con esa conexión, queda sancionada AT&T».
Pero esas sanciones -dice- «si son la manera de que Maduro va a salir, tienen que estar. Nos afecten o no nos afecten, nos duelan o no nos duelan (…) si es la única manera de que él sea acorralado y salga de aquí, van a tener que seguir y si están viendo que están siendo fructíferas de alguna manera, porque no es la primera empresa que está cerrando aqui en Venezuela».
A continuación, el comunicado de AT&T
AT&T ANUNCIA EL CIERRE DE LAS OPERACIONES DE DIRECTV LATINOAMÉRICA EN VENEZUELA
Hoy, AT&T Inc. anunció que ha cerrado sus operaciones de DIRECTV Latinoamérica en Venezuela, con efecto inmediato. Las sanciones del gobierno de EEUU a Venezuela han prohibido la transmisión de los canales de Globovisión y Pdvsa, los cuales se requieren bajo la licencia de DIRECTV para proporcionar el servicio de televisión paga en Venezuela.
Debido a que es imposible que la unidad de DIRECTV de AT&T cumpla con los requisitos legales de ambos países, AT&T se vio obligada a cerrar sus operaciones de TV paga en Venezuela, una decisión que tomó el equipo de liderazgo de la compañía en los EEUU sin ninguna participación o conocimiento previo de DIRECTV Equipo de Venezuela.
Para los clientes que tengan saldo no utilizado, favor de seguir nuestras cuentas en Facebook, Instagram y twitter para recibir información sobre reembolsos, gracias.
— DIRECTV Venezuela (@DIRECTVVE) May 19, 2020
La compañía informa que la decisión fue tomada por «el equipo de liderazgo en EE.UU., sin ninguna participación o conocimiento previo del equipo de DirecTV en Venezuela».
Además, pide a los usuarios que tenga saldo sin utilizar, seguir sus redes sociales, donde informarán sobre el proceso de reembolso.
Este mismo martes, su página web directv.com.ve fue cerrada.
Por ser una opción de señal satelital, DirecTV era la opción de TV paga con más suscriptores en el país sudamericano, puesto que su cobertura podía llegar a cualquier rincón del país, limitante que tenían otras operadoras.
En un evento en diciembre pasado, según reseña el portal tecnológico Con-Café, se informó que el ‘market share’ (participación de mercado) en Venezuela era de 44 %, por lo cual lideraba el sector de TV paga en el país.