La plataforma de pagos peer-to-peer (P2P), Zelle, anunció la suspensión de sus operaciones en Venezuela a partir del 30 de noviembre de 2023.
Según reseña del Diario de Las Américas, la decisión se tomó sobre la base de las limitaciones impuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos.
Venezuela ha sido catalogado como un país de “alto riesgo” por los bancos estadounidenses para las operaciones de Zelle y “experimenta una progresiva desactivación y bloqueo de la aplicación por riesgos financieros”.
En Venezuela, la aplicación Zelle se ha convertido en una herramienta fundamental, no obstante, “la creciente amenaza de estafas ha llevado a importantes bancos estadounidenses, como Wells Fargo y CHASE, a restringir su uso desde Venezuela”, agrega.
Estas restricciones “están vinculadas a prácticas indebidas, como el uso de cuentas personales para recibir pagos de comercios y prestar cuentas para depósitos de terceros”.
El problema de las estafas con Zelle llevó a la empresa gestora a “iniciar reintegros a las víctimas”, desencadenando una batalla legal en los Estados Unidos.
Sin embargo, “la situación se ha extendido a nivel internacional, y en el caso de Venezuela, el aumento de estafas y reclamos ha impulsado a los bancos a limitar el uso de la aplicación en países para los cuales no fue inicialmente diseñada”.
Uso del VPN
Además, los bancos han advertido sobre el uso de VPNs para acceder a la aplicación desde Venezuela, indicando que no se harán responsables de posibles incidencias en las que esté en riesgo el dinero del cliente.
Este aumento en el riesgo financiero ha llevado a algunas instituciones financieras a considerar la eliminación de Zelle como un beneficio para sus clientes.
El caso de Chase
En el caso de CHASE, no solo se han impuesto restricciones en el uso de Zelle desde Venezuela, sino que también se limita la apertura de cuentas para venezolanos que llegan como turistas a los Estados Unidos.
La situación representa un desafío para aquellos que utilizaban Zelle como una forma popular de recibir remesas y realizar pagos en comercios en Venezuela.
La comunidad financiera y los usuarios de Zelle en Venezuela ahora enfrentan incertidumbre sobre el futuro de la aplicación en el país, mientras la plataforma busca abordar los desafíos asociados con riesgos financieros y estafas.