San Cristóbal.- El pasado 4 de julio Anaida Rondón de Roa se dedicó a enviarle mensajes de texto a todas aquellas personas cuyos números tenía en su celular para invitarlas a una marcha convocada en Capacho Nuevo y protestar por el cierre de frontera y la situación en que se encuentran los ciudadanos.

Capacho Nuevo es un municipio del estado Táchira considerado como fronterizo por su cercanía al Norte de Santander, desde allí marcharían ciudadanos y políticos el 5 de julio.

Ella envió quizás 500 mensajes de texto a sus contactos invitándoles a la actividad durante todo el día, para su sorpresa en la noche, aproximadamente a las 11:50 le llegó un mensaje de texto desde el 811, número de atención al cliente de Movistar, que decía “Confirmación activación servicios: CLIENTE CON RIESGO DE FRAUDE“.

En ese momento no entendía qué era lo que le sucedía ¿qué era ser cliente con riesgo de fraude? Tras intentos inmediatos no pudo enviar mensajes ni hacer llamadas pero si recibirlas.

El día siguiente era fiesta nacional por ser 5 de julio, así que fue hasta el miércoles 6 de julio cuando logró ir hasta Movistar a preguntar qué era lo que le sucedía a su celular. Sin embargo, allí no aparecía bloqueada o con algún inconveniente.

En la búsqueda de respuestas a las inquietudes de la mujer, quien la atendió verificó en el sistema y apareció bloqueada por Conatel, por haber enviado tantos mensajes en contra del gobierno.

Si quería recuperar su línea debía hacer un reclamo formal, con una carta explicativa que incluyeran fotos del celular y del código Imei, pero no fue desbloqueada.

El viernes 8 de julio volvió a Movistar a hacer el reclamo y recibió un mensaje de texto “estimado cliente le informamos que su número de caso es el INC-1175913. Fecha Estimada de respuesta: 13/07/2016 09:57:36 a.m. Gracias”

En Movistar le advirtieron que si la desbloqueaban y volvía a difundir esos mensajes catalogando al gobierno como “inepto”, probablemente perdería su línea actual y no podría comprar otra con su nombre, dado que el gobierno considera tales mensajes como “terroristas”.

Lorena Bornacelly |El pitazo-Táchira

 

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