Desde el pasado viernes, usuarios de la empresa telefónica Movilnet han reportado fallas en el sistema de recarga de saldo a través de tarjetas telefónica, transferencias bancarias y agencias autorizadas.
“Nos estamos quedando incomunicados (…) Como es posible que tenga más de cinco días intentando recargar mi saldo y no he podido. Estoy a punto de perder mi trabajo nocturno por no poder activar mi bam de Movilnet”, denunció Susej Martínez a esta redacción ante tal sitiación. “Lo peor de todo, es que llamas al *611 para comunicarte con atención al cliente y nunca cae la llamada”, agregó. Hasta el momento, la estatal no se ha pronunciado al respecto.
Sin embargo, los usuarios no son los únicos afectados. De acuerdo a un recorrido que realizó El Cooperante por varias agencias de Movilnet, ubicadas en el centro de Caracas, desde entonces, presentan fallas para asignar nuevas líneas, planes y demás servicios que ofrecen.
“Esto es un desastre. Desde el 10 de noviembre no tenemos línea y no hemos recibidos ninguna información de parte de la empresa (…) Tanto es la desinformación, que ni siquiera sabemos los nuevos precios de las tarifas.Lo que da es pena con los clientes que viene a preguntar y nuestra respuesta es: ‘No sabemos’”.
A través de las redes sociales, lo usuarios han expresado su molestia: “Nos estamos quedando incomunicados”, “¿la directiva de Movilnet no puedo recargar saldo, mensajes, ni la internet?”, “Movilnet de mierda”, “desde hace 5 días estoy intentando recargar mi saldo y no he podido”, son parte de los mensajes. Por su parte, la presidenta de la empresa telefónica, Jacqueline Farías, solo se ha encargo de enviar mensajes de apoyo al Gobierno de Nicolás Maduro, sin dignarse a responder a estas solicitudes.
A la directiva de Movilnet no puedo recargar saldo, mensajes, ni la internet; aunque no suban las tarifas de que me sirve? No debo ser el uníco, como se va a mantener la empresa?
— david pinto (@davidpinto0304) November 11, 2017
https://twitter.com/abogado_geag/status/930070391984443392
Que esta pasando Con movilnet ? No sé puede pagar por bancos . No se consiguen las tarjetas y cuando las consigues no la puedes ingresar#NicolasMaduro#movilnet#cantv#ojoconeso
— juancho (@jcrevanales) November 10, 2017
Sres.de Movilnet,qué pasa con uds..??Desde hace 5 días estoy intentando recargar mi saldo y no he podido…Y es mi primera recarga,ya que tenía un plan con otra operadora y me cambié por lo económico a su servicio…Qué forma de recibirme,ah??? #MOVILNET
— GUILLE VELARDE (@78Guillevelarde) November 13, 2017
@NicolasMaduro @maperezpirela @salaprensaCantv señores, buen día, no se puede hacer ninguna recarga ni a CANTV ni a Movilnet, por ninguna vía, ni internet acepta tarjetas, y no hay agencias donde cancelar, nos estamos quedando incomunicados, que pasa?
— Peña (@Mymom8910) November 10, 2017