Digitel ha emitido una alerta oficial ante el aumento de intentos de estafa utilizando su identidad a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) y WhatsApp. La empresa de telecomunicaciones venezolana aclaró que nunca solicita códigos de verificación o autorización mediante estos canales, instando a los usuarios a desconfiar de comunicaciones sospechosas.
La advertencia surge tras denuncias recientes relacionadas con el nuevo código 0422, donde ciberdelincuentes se hacen pasar por operadores de Digitel para obtener credenciales de acceso a cuentas de WhatsApp u otros servicios digitales.
Este tipo de modalidad fraudulenta, conocida como phishing telefónico o smishing, se ha vuelto común en el país y afecta también a otras operadoras. Los estafadores solicitan códigos que llegan por SMS, haciéndose pasar por agentes autorizados, para tomar control de cuentas personales.
Recomendaciones de seguridad de Digitel
- No brindar códigos de seguridad ni información confidencial por teléfono, mensajería o redes sociales.
- Verificar siempre las fuentes a través de los canales oficiales:
- Página web: www.digitel.com.ve
- Atención en línea vía WhatsApp: 0412-DIGITEL (0412-3444835)
- Centros de Atención y agentes autorizados
- Atención telefónica: 121
- Redes sociales: Mundo Digitel (Facebook) y @Digitel412 (Instagram)
Digitel enfatizó su compromiso con la seguridad de la información y pidió la colaboración de sus usuarios para evitar ser víctimas de fraude. “Suministrar estos códigos puede comprometer cuentas personales en redes sociales y servicios de mensajería”, señala el comunicado.
Creciente riesgo digital en Venezuela
Con la expansión del acceso móvil y el crecimiento de plataformas digitales, los delitos informáticos han evolucionado y se han diversificado en el país. El uso indebido de identidades corporativas como Digitel demuestra la necesidad de educar al consumidor sobre buenas prácticas digitales, especialmente en entornos de baja alfabetización tecnológica.
La empresa invita a todos los usuarios a mantenerse alertas, reportar cualquier intento de estafa y a utilizar exclusivamente los canales oficiales para trámites y consultas.