La crisis de Microsoft se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza para millones de usuarios alrededor del mundo. La compañía, reconocida como un gigante en el ámbito del software, enfrenta serias interrupciones en sus servicios más populares, atribuidas a «servidores sobrecargados«, según el análisis de Bob O’Donnell, fundador de TECHnalysis Research.
El problema, que continuaba generando complicaciones el viernes por la mañana, fue definido por Microsoft como resultado de una «carga elevada». O’Donnell explicó que esta situación derivó en «servidores sobrecargados», y citó a un ejecutivo de la empresa que afirmó en redes sociales: «No es cibernético. No es malicioso. Simplemente han sobrecargado estos servidores.»
Las predicciones son alarmantes. O’Donnell no duda en afirmar que «los números van a ser millones», reflejando la magnitud del impacto. No obstante, otros expertos han sugerido que podrían existir causas adicionales detrás de la interrupción. Tom Worthington, docente honorario en la Escuela de Computación de la Universidad Nacional de Australia, sugirió que lo más probable es que un error en una actualización de software haya sido el culpable, en lugar de un ataque cibernético.
Por su parte, Dr. Mark A Gregory, profesor asociado en la Escuela de Ingeniería de RMIT, añadió que la caída de Microsoft parece haber sido ocasionada por una mala configuración de los sistemas de red e infraestructura.
La situación se intensificó cuando el sitio de monitoreo Downdetector reportó un aumento en las quejas sobre problemas con Microsoft Teams en el Reino Unido, comenzando alrededor de las 6:15 p.m. del jueves, y continuando con reportes de fallas hasta las 3 a.m. del día siguiente. El vicepresidente ejecutivo de Microsoft, Charles Lamanna, descartó que las interrupciones fueran el resultado de un ataque cibernético, afirmando: «Lamentamos que las interrupciones de hoy causaran problemas a nuestros clientes.»
Entre los productos afectados se encuentran el servicio de mensajería instantánea Teams, el asistente de inteligencia artificial Copilot, el correo electrónico Outlook y varios aspectos de sus servicios en la nube. Microsoft intentó varias soluciones para mitigar los problemas, incluyendo la aislación de partes de su infraestructura y el desvío del tráfico a rutas alternas. Sin embargo, la compañía admitió que los cambios implementados no estaban teniendo el efecto esperado.
En el Reino Unido, expertos informáticos de Whitehall evaluaban el impacto que la caída de Microsoft estaba causando en el Gobierno. El Ministro de Defensa, Luke Pollard, expresó su preocupación: «Estamos observando el impacto de los servicios de Microsoft, no solo en el Gobierno, sino también en la industria. Reconocemos que esta interrupción tiene el potencial de causar muchos problemas.»
La crisis de Microsoft no se limita a una sola región. Gobiernos de todo el mundo, incluyendo Australia, India y Japón, también han reportado interrupciones en sus servicios. La situación sigue desarrollándose, y la presión aumenta sobre la empresa para restablecer la normalidad.