Mercantil C.A., Banco Universal (Mercantil) cerró el segundo semestre de 2025 con un patrimonio de Bs 66.477 millones, lo que representa un incremento de 323,7 % respecto a junio de 2025, de acuerdo con los estados financieros auditados y el informe de gestión aprobados en su más reciente Asamblea General de Ordinaria de Accionistas.
Los resultados reflejan la solidez financiera de la institución y responden principalmente al resultado neto acumulado del período, los ajustes por diferencial cambiario y la ganancia neta por variaciones de crédito establecidas por el Banco Central de Venezuela.
La cartera de créditos de Mercantil se ubicó en Bs 93.604 millones y reportó un incremento de 283,1 % respecto al primer semestre del año, ocupando una participación de mercado de 13 % en el sistema financiero privado.
El activo total cerró en Bs 241.246 millones, 234,1 % por encima del nivel registrado en junio de 2025. En el mismo período, las disponibilidades crecieron 207,1 % al ubicarse en Bs 93.603 millones y las captaciones del público aumentaron 203,8 % respecto a junio, cerrando el año en Bs 146.625 millones.
Con un crecimiento semestral de 243,8 %, Mercantil se mantuvo como el primer banco privado en cuanto a depósitos de ahorro, con más de Bs 14.093 millones en captaciones de ese tipo. Además, con una participación de mercado de 16,5 %, la institución se posicionó como segundo banco del sistema financiero privado en captaciones totales.
Innovación y experiencia del cliente
En el marco su centenario, Mercantil ejecutó proyectos para profundizar aún más el desarrollo social y su cercanía con la comunidad. Una de estas iniciativas fue la Cuenta Corriente Simplificada, que se consolidó como el pilar de la estrategia para facilitar el acceso al sistema financiero, sumando más de 314.000 nuevas aperturas al cierre de 2025.
Mientras que, a través del producto Mi Primera Cuenta, más de 39.000 niños y adolescentes iniciaron su relación financiera con el banco en el año. Con la apertura de más de 530.000 nuevas cuentas en moneda nacional, Mercantil logró ocupar una participación de 18,6 % en ese mercado.
Continuando con el proceso de modernización de sus instrumentos de pago, la institución superó los 1,1 millones de tarjetas al cierre del año. De igual forma, la organización respondió a las necesidades del sector comercial con la instalación de más de 80.000 nuevos puntos de venta (POS).
La Nueva Experiencia Mercantil en Línea Empresas fortaleció su propuesta de valor para clientes jurídicos, al modernizar completamente su plataforma digital y dar paso a un conjunto de funcionalidades clave. La aplicación Mercantil Móvil Empresas se consolidó como líder de la banca nacional al ser una herramienta robusta, innovadora y alineada con las necesidades actuales del sector empresarial.
Asimismo, el aplicativo Mercantil Móvil Personas superó los 1,78 millones de descargas y alcanzó una valoración de 4,8 en los mercados de aplicaciones móviles, en el marco de optimizaciones importantes que mejoran la experiencia del usuario, entre ellas la autenticación biométrica.
El chatbot Mercantil Inteligencia Artificial MIA completó un nuevo año de operaciones con más de 17 millones de conversaciones, acumulando más de 37 millones de conversaciones desde su creación y expandiendo su presencia a quioscos físicos en oficinas.
Un legado centenario que fue reconocido en el sector
Estos avances fueron reconocidos con la distinción “Banco del Año 2025 en Venezuela”, otorgada por la prestigiosa revista británica The Banker, reconocimiento que se atribuye al modelo de gestión y fortalecimiento de las capacidades digitales de la organización.
En el ámbito de la sostenibilidad, a través de la Alianza por la Educación, actualmente Mercantil acompaña a más de 300 escuelas, 80.000 niños y 2.500 docentes, convencidos de que la educación es un pilar fundamental para el desarrollo sostenible del país.
Asimismo, la institución hizo importantes aportes a la cultura del país. La inauguración del Espacio Mercantil y la Ruta Centenaria en San Bernardino, concebidos como un nuevo faro cultural y patrimonial para el país, junto al ciclo de conciertos regionales con el Sistema Nacional de Orquestas y Coros Infantiles y Juveniles de Venezuela, fueron expresiones del papel que asumió como puente entre tradición, identidad y futuro.
Al cierre de su año centenario, Mercantil ve más allá de su balance y renueva su compromiso de seguir actuando con responsabilidad, constancia y visión de largo plazo, acompañando a sus clientes y contribuyendo al desarrollo de Venezuela.